Perguntas mais frequentes

A continuación, presentamos algumas das perguntas mais comuns sobre o jogo em Cameo Casino. Se sua pergunta não encontrar resposta aqui, não duvide em contatar ao nosso serviço de atenção ao cliente.

• ¿Como começo a jogar no Cameo Casino?

  O primeiro que deve fazer é baixar nosso software gratuito. O motivo pelo qual temos uma versão do casino para baixar, é porque a instalação do software no seu computador lhe permite jogos de muita melhor qualidade e velocidade que os que pode jogar com seu navegador de Internet.

• ¿Como baixo o software e o que faço logo?

  O processo é simples e aparece explicado na nossa página de baixar (Download). Tenha em consideração que é necessário baixar somente uma vez – depois da qual, o programa estará disponível a partir do seu menú de Inicio e/ou Escritório.

  O tempo médio de baixa é de 8 a 10 minutos utilizando um módem estándar de 56Kbs, ou 2 minutos se utilizar conexões de cable ou banda ancha. Os requisitos mínimos do sistema para o software são: Windows Vista/XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32MB RAM, color 16-bit e ter um espaço disponível no disco duro de pelo menos 20MB. Para obter resultados ótimos, regule seu monitor a uma cor de alta definição (16 bit) e uma resolução 600x800.

• ¿Como garantiza Cameo Casino la equidade dos seus jogos?

  A honestidade e a equanimidade dos nossos jogos são possíveis graças um gerador de números aleátorios que produze uma porcentagem de pagamento (a porcentagem do total de ganhos do total das apostas). Esta porcentagem é supervisado mensalmente por uma das principais firmas internacionais de contaduría assim como a Asociação de Jogadores Online (OPA). Ademais, nossos clientes podem consultar esta porcentagem na nossa Web Site. Para maior informação sobre de este assunto, visite a página de Jogo Justo.

• ¿Como protege Cameo Casino minha privacidade?

  Cameo Casino aplica as medidas de segurança mais estritas disponíveis, incluindo um Firewall e encriptação RSA para assegurar que a información delicada permanece no nosso site 100% segura. De fato, o uso do seu cartão de crédito em Cameo Casino é muito mais seguro que quando utiliza em uma loja local. Para maior informação sobre este assunto, visite a página de Segurança

• ¿Como deposito dinheiro na minha conta e quais são as minhas opções?

  Em primeiro lugar, baixe o software de Cameo Casino, logo ative o software e abra uma conta em modo de dinheiro real. Depois de receber seu nome de usuário e senha, pode realizar um depósito na sua conta. Diríja-se ao caixa e selecione o método de depósito desejado. Para um resumem detalhado sobre os diferentes métodos de depósito, visite a página de Opções de pagamento na seção do Caixa.

• ¿Como retiro meus ganhos?

  Para retirar dinheiro da sua conta, ative o software do Casino, diríja-se á seção do Caixa e selecione Retiros. Para ler mais sobre de este assunto, visite a página de Retiros na seção do Caixa.

• ¿O que são os Comps e como acumular-los?

  Cameo Casino tem um programa exclusivo de Comps (pontos complementários) que permite a cada pessoua que tem uma conta de dinheiro real, ganhar automáticamente pontos enquanto joga. Funciona da seguinte maneira: por cada €10 apostados no Casino, recebe 1 Comp. Estes pontos podem ser logo convertidos em dinheiro real (a uma razão de 100 Comps - equivalem a €1) que pode cobrar em efetivo ou jogar. Quantos mais Comps acumule, mais elevado será seu nível VIP, que lhe permite receber generosas bonificações e presentes, assim como participar nos nossos eventos especiais.

• ¿Como posso conversar (chatear) com outros jogadores?

  Chatear é muito simples. Basta con fazer click no botão de Chat nas messas de jogadores múltiplos ou de grupo privado e escrever o que deseja. Para enviar a mensagem, faça novamente click no botão de Chat.

• ¿O que é uma mesa de jogadores múltiples ou de grupo privado?

  Una mesa de jogadores múltiples lhe permite jogar com outros jogadores online. Uma mesa de grupo privado é uma mesa onde pode jogar junto a seus amigos sem ser interrumpido por outros jogadores. Para integrar-se a uma mesa de grupo privado deve escrever seu nome. Se a mesa ainda não foi criada, o sistema criará uma para que seus amigos possão sumar-se á você.

• ¿O que acontece se minha conexião á Internet se interrompe durante o jogo?

  Cameo Casino incorporou um mecanismo de tratamento de desconexão anômala que protege ao jogador em caso de desconexião. Se é desconectado de Internet enquanto se encontra no meio de um jogo e não pode voltar a se conectar ao Casino, ¡não se assuste! – sua sessão será simplesmente concluída depois de certo período de inatividade. Se estava jogando Blackjack, Dados ou Vídeo Póquer quando aconteceu a desconexão e conseguiu voltar a se conectar antes de que se interrompa o jogo, o sistema o devolverá ao momento exato antes da interrupção do mesmo. Se estava jogando em jogos tais como Caça-níqueis e Ruleta onde o jogador no influi sobre o resultado do jogo depois de colocar sua aposta, diríja-se á sessão de Historial do jogo para ver o resultado do mesmo.

• ¿Como retiro uma aposta se mudei de opinião?

  Em jogos tais como Blackjack, Ruleta, Dados e Bacará, faça click com o botão direito do mouse nas fichas que deseja tirar. Na Ruleta pode tambiém fazer click no botão de “Tirar aposta” (Remove Bet) para retirar todas as apostas da sua mesa. Em Caça-níqueis e Vídeo Póquer, pressione o botão de “Recuperar” (Cash Out) para recuperar as fichas da máquina á seu saldo. Se outras moédas permanecem na máquina, não se preocupe – lhe serão acreditadas quando saia do jogo.

• ¿Onde posso encontrar as instruções relativas aos diferentes jogos?

  Nosso software do casino para baixar vem com uma sessão de Ajuda incorporada. Clique no botão de Ajuda no Lobby do casino para obter uma série completa de instruções sobre todos os jogos. ¡Pode utilizar também a função de ajuda quando está no meio de um jogo! Pode aceder também a esta informação na página de Regras dos Jogos.

• ¿Existe uma forma de visualizar todas minhas apostas?

  Lógico – diríja-se á sessão de Historial de Jogo do software do Casino, onde verá as rondas anteriores, suas apostas e os resultados. Se tiver qualquer outra pergunta, contate a nossa equipo de atenção ao cliente por correio eletrônico a ou por telefone, as 24 horas do dia, os 7 dias da semana.